Condiciones generales de contratación

En las presentes condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

1. Acuerdo complementario: acuerdo por el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia y dichos artículos, contenidos digitales y/o servicios son entregados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante.
2. Plazo de desistimiento: el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
6. Contrato de ejecución continua: contrato para el suministro regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo de tiempo definido;
7. Soporte duradero de datos: todo instrumento -incluido el correo electrónico- que permite al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente, de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un periodo adaptado a la finalidad a la que se destina la información, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: facultad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
9. Comerciante: la persona física o jurídica que es miembro de Thuiswinkel.org y ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a consumidores a distancia;
10. Contrato a distancia: contrato celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso único o conjunto de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
11. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento incluido en el Anexo I de las presentes condiciones generales. No es necesario facilitar el Anexo I si el
    No es necesario disponer del anexo I si el consumidor no dispone de un derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
12. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

Trading Toppers B.V. que opera bajo el nombre o nombres: Salontopper
Domicilio social: Kronenweg 2, 7051 HX Varsseveld
Número de teléfono: 088-4554555
Disponibilidad: de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y los sábados de 10:00 a
12:00 horas
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio: 62766066
Btw-identificatienummer: NL854948843B01

Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de licencias pertinente: datos de la autoridad supervisora.

Si el empresario ejerce una profesión regulada

• la asociación u organización profesional a la que está afiliado;
• el título profesional, el lugar de la UE o del Espacio Económico Europeo en el que se concedió;
• una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos e indicaciones sobre dónde y cómo se puede acceder a dichas normas profesionales.

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, el
   empresario, antes de que se celebre el contrato a distancia, indicará de qué forma pueden consultarse las condiciones generales en la sede del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible cuando éste lo solicite.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo de manera sencilla en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita a petición del consumidor.
4. En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas del producto o servicio, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero, y el
   se aplicarán y el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de condiciones contradictorias.

1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, deberá indicarse explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor
   evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas representan fielmente los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos.
   productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta.

1. El contrato se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones que la acompañan.
   condiciones.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales - informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a
   denegar un pedido o una solicitud o imponer condiciones especiales para su ejecución, indicando los motivos.
5. El empresario deberá, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser
   forma accesible para ser almacenada en un soporte de datos duradero:
   a. la dirección del establecimiento del empresario al que puede dirigirse el consumidor para presentar reclamaciones;
   b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   c. la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes; d. el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia
   e. los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida
   f. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
6. En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Para los productos:

1. El consumidor puede disolver un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin indicar los motivos. El empresario puede preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no puede obligarle a dar su(s) motivo(s).
2. 2. El periodo de desistimiento a que se refiere el apartado 1 comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
   a. si el consumidor ha encargado varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El
   empresario podrá, siempre que haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes
   plazo de entrega.
   b. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último envío o parte
   parte haya recibido;
   c. en el caso de acuerdos de entrega periódica de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto
   recibido.

En el caso de servicios y contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible:

1. El consumidor podrá desistir de un contrato de servicios y de un contrato de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material durante al menos 14 días sin necesidad de alegar ningún
   motivos. El comerciante puede preguntar al consumidor por el motivo del desistimiento, pero no puede obligarle a dar su(s) motivo(s).
2. El periodo de reflexión mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del contrato.

Ampliación del periodo de reflexión para productos, servicios y contenidos digitales no suministrados en un soporte material en caso de que no se informe sobre el derecho de desistimiento:

1. Si el empresario no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el periodo de reflexión expirará 12 meses después de que finalice el periodo de reflexión original determinado de conformidad con los apartados anteriores de este artículo.
2. Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior en los doce meses siguientes a la fecha efectiva del periodo de reflexión inicial, el periodo de reflexión expira
   el periodo de reflexión expira catorce días después del día en que el consumidor recibió dicha información.

1. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
2. El consumidor sólo es responsable de la disminución de valor del producto resultante de una forma de manipularlo que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el comerciante no le facilitó toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de celebrar el contrato.

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al empresario dentro del plazo de desistimiento mediante el modelo de formulario de desistimiento o de otra forma inequívoca.
2. 2. Tan pronto como sea posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante autorizado de) el
   empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor habrá respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el periodo de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje originales, y de conformidad con las instrucciones razonables y claras.
   instrucciones razonables y claras.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
5. El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto. Si el comerciante no ha indicado que el consumidor debe correr con estos costes o si el comerciante
   indica que corra él mismo con los gastos, el consumidor no tiene que correr con los gastos de devolución.
6. Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad no preparado para la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada comience durante el periodo de desistimiento, el consumidor deberá al empresario un importe proporcional a la parte del compromiso cumplido por el empresario en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento íntegro del compromiso.
7. El consumidor no soportará ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, no preparados para la venta en un volumen o cantidad limitados, o por el suministro de calefacción urbana, si
   a. el comerciante no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costes en caso de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, o;
   b. el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio o del suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el periodo de desistimiento.
8. El consumidor no asumirá ningún coste por la entrega, total o parcial, de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible si
   a. no ha consentido expresamente, antes de su entrega, el inicio de la ejecución del contrato antes de que finalice el periodo de reflexión;
   b. no ha reconocido haber perdido su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
   c. el comerciante no ha confirmado esta declaración del consumidor.
9. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales quedarán disueltos de pleno derecho.

1. Si el empresario permite la notificación de desistimiento del consumidor por medios electrónicos, enviará un acuse de recibo de esta notificación sin demora tras su recepción.
2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de entrega cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora pero en un plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el comerciante se ofrezca a recoger él mismo el producto, podrá esperar con el reembolso hasta que haya recibido el
   producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, según qué condición se cumpla primero.
3. El empresario utilizará el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el empresario no está obligado a
   reembolsar.

El empresario puede excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, pero sólo si lo ha indicado claramente al hacer la oferta o, al menos, con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia y que puedan producirse dentro del plazo de desistimiento.
   se producen
2. Contratos celebrados durante una subasta pública. Por subasta pública se entiende un método de venta en el que los productos, contenidos digitales y/o servicios son ofrecidos por el
   operador se ofrecen a los consumidores que asisten o tienen la oportunidad de asistir a la subasta en persona, bajo la dirección de un subastador, y en la que el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, contenidos digitales y/o servicios;
3. Contratos de servicios, tras la plena ejecución del servicio, pero sólo si
   a. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
   b. el consumidor ha manifestado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato;
4. Los viajes combinados a que se refiere el artículo 7:500 del Código Civil neerlandés y los contratos de transporte de pasajeros;
5. Acuerdos de servicios para la provisión de alojamiento, si el acuerdo prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos y que no tengan fines residenciales,
   transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos y restauración;
6. Contratos relativos a actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
7. Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona concreta;
8. Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
9. Productos precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se ha roto después de la entrega;
10. Productos que, por su naturaleza, se mezclan irremediablemente con otros productos después de la entrega;
11. Bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, pero cuya entrega sólo puede tener lugar transcurridos 30 días, y cuyo valor real
    depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
12. Grabaciones de audio, vídeo y programas informáticos precintados, cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
13. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de las suscripciones a los mismos;
14. La entrega de contenidos digitales que no sean en soporte material, pero sólo si
    a. la prestación ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
    b. el consumidor ha declarado que pierde así su derecho de desistimiento.

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no podrán ser incrementados, salvo las modificaciones de precio debidas a cambios en los tipos de IVA.
2. Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga ninguna influencia.
   no tiene ninguna influencia, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario los ha estipulado y:
   a. son el resultado de normativas o estipulaciones legales; o
   b. el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que el precio
   en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

1. El comerciante garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el comerciante también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor en virtud del
   acuerdo contra el empresario si éste ha incumplido su parte del acuerdo.
3. Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor en el que concede al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que haya incumplido su parte del acuerdo.

1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de
   prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.
3. A reserva de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes y derecho a posibles daños y perjuicios.
4. Tras la disolución conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará sin demora el importe abonado por el consumidor.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde al empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a una persona previamente designada y al usuario.

Rescisión:

1. El consumidor podrá resolver en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que se extienda a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios con
   la debida observancia de las normas de rescisión aplicables y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final de la duración determinada, de conformidad con las normas de rescisión aplicables y un plazo de preaviso que no exceda de un mes.
3. Los consumidores pueden rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
   - rescindirlos en cualquier momento y no estar limitados a la rescisión en un momento concreto o durante un periodo determinado;
   - rescindirlos, como mínimo, de la misma forma en que los suscribió;
   - rescindirlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Renovación:

1. Un contrato celebrado por tiempo determinado, que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá ser prorrogado o renovado tácitamente por tiempo determinado.
2. A diferencia de lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales podrá
   prorrogarse tácitamente por un plazo fijo no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un preaviso
   no superior a un mes.
3. Un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el
   consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso que no exceda de un mes. El plazo de preaviso no excederá de tres meses en caso de que el acuerdo se refiera a la entrega periódica, pero
   menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios o semanales.
4. Un contrato de duración limitada para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales con fines de familiarización (suscripción de prueba o introductoria) no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente.
   Se mantiene tácitamente y finaliza automáticamente al término del periodo de prueba o introductorio.

Duración:

1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, después de un año el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

1. Salvo que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 días tras el inicio del periodo de reflexión o, a falta de periodo de reflexión, en un plazo de 14 días tras la celebración del contrato. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este plazo comienza el día siguiente a la recepción por el consumidor de la confirmación del acuerdo.
2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca pueden exigir que el consumidor pague más del 50% por adelantado. Cuando se
   se estipula, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o servicio(s) en cuestión antes de que se haya efectuado el pago anticipado estipulado.
   ocurrido.
3. El consumidor tiene el deber de comunicar inmediatamente al empresario las inexactitudes en los datos de pago facilitados o mencionados.
4. Si el consumidor no cumple puntualmente con su(s) obligación(es) de pago, deberá, una vez que haya sido informado por el empresario del retraso en el pago y éste le haya concedido un plazo de 14 días, a contar desde el día siguiente a la recepción del recordatorio, para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, tras el impago dentro de este plazo de 14 días, sobre el importe pendiente los intereses legales y el empresario tendrá derecho a cobrar los costes de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Estos costes de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre las cantidades pendientes de pago hasta 2.500 euros; 10% sobre los siguientes 2.500 euros y 5% sobre los siguientes 5.000 euros, con un mínimo de 40 euros. El propietario podrá desviarse de dichos importes y porcentajes en beneficio del consumidor.

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse en un plazo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos, descritos de forma completa y clara a
   al empresario.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo
   requiere, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. También se puede presentar una queja sobre un producto, un servicio o la atención del comerciante a través de un formulario de quejas en la página del consumidor del sitio web Thuiswinkel.org
   www.thuiswinkel.org. La reclamación se envía tanto al comerciante en cuestión como a Thuiswinkel.org.
5. El consumidor debe dar al comerciante un plazo mínimo de cuatro semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surge un litigio susceptible de
   solución de litigios.

1. 1. En los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales, sólo se aplica la legislación holandesa. Si el empresario dirige sus
   Si el empresario dirige sus actividades al país de residencia del consumidor, éste también podrá recurrir en todo momento al derecho imperativo de consumo de su país.
2. Los litigios entre el consumidor y el empresario sobre la celebración o ejecución de contratos relativos a productos y
   pueden plantearse, respetando lo estipulado a continuación, ante el Comité de litigios de Thuiswinkel, apartado de correos 90600, 2509 LP
   La Haya (www.sgc.nl).
3. Un litigio sólo será tratado por el Comité de litigios si el consumidor ha presentado primero su reclamación al comerciante en un plazo razonable.
4. Si la reclamación no conduce a una solución, el litigio deberá presentarse por escrito o de otra forma que determine la
   Comisión al Comité de litigios.
5. Si el consumidor desea someter el litigio a la Comisión de litigios, el empresario queda vinculado por esta elección. Es preferible que el consumidor lo notifique primero al empresario.
6. Si el empresario desea someter un litigio a la Comisión de litigios, el consumidor, en un plazo de cinco semanas a partir de la solicitud escrita del empresario
   manifestar por escrito si así lo desea o quiere que el litigio sea tratado por el tribunal competente. Si el empresario no escucha la elección del consumidor en el plazo de cinco semanas, el empresario tiene derecho a someter el litigio al tribunal competente.
7. La Comisión de Litigios se pronunciará en las condiciones establecidas en el reglamento de la Comisión de Litigios (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2404/thuiswinkel). Las decisiones de la Comisión de lo Contencioso-Administrativo son vinculantes.
8. La Comisión de lo Contencioso-Administrativo no tramitará un litigio o dejará de hacerlo si al comerciante se le ha concedido la suspensión de pagos, se ha declarado en quiebra o ha cesado efectivamente en sus actividades comerciales antes de que la comisión haya tramitado un litigio en sesión y se haya dictado una resolución definitiva.
9. Si, además de la Comisión de litigios de Thuiswinkel, otra reconocida o afiliada a la Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) o al Klachteninstituut Financiële
   Financial Services (Kifid) sea competente, para los litigios relativos principalmente al método de venta a distancia o a la prestación de servicios, el Comité de litigios de Thuiswinkel será el órgano preferentemente competente.
   Thuiswinkel es preferentemente competente. Para todos los demás litigios, la otra comisión de litigios reconocida por el SGC o afiliada al Kifid.

1. Thuiswinkel.org garantiza que sus miembros cumplirán con el asesoramiento vinculante dado por el Comité de Disputas de Thuiswinkel, a menos que el miembro decida someter el asesoramiento vinculante al Comité de Disputas de Thuiswinkel para su revisión dentro de los dos meses siguientes al envío del asesoramiento.
   dos meses después de haber sido enviado al tribunal para su revisión. Esta garantía se reaviva si el dictamen vinculante es confirmado tras su revisión por el tribunal y
   la sentencia que así lo demuestre es firme. Hasta un importe máximo de 10.000 euros por asesoramiento vinculante, este importe será abonado al consumidor por Thuiswinkel.org.
   Para importes superiores a 10.000,00 euros por asesoramiento vinculante, se abonarán 10.000,00 euros. Para la cantidad excedente, Thuiswinkel.org tiene la obligación de hacer todo lo posible para que el miembro cumpla con el
   cumpla con el asesoramiento vinculante.
2. La aplicación de esta garantía requiere que el consumidor haga un llamamiento por escrito a Thuiswinkel.org y que transfiera su reclamación al comerciante a Thuiswinkel.org. Si la reclamación al comerciante supera los 10.000,- euros, se ofrecerá al consumidor transferir su reclamación, en la medida en que supere la cantidad de 10.000,- euros, a Thuiswinkel.org, tras lo cual esta organización, en su propio nombre y costas, reclamará judicialmente el pago de dicha reclamación para satisfacer al consumidor.

Las estipulaciones complementarias o que se aparten de las presentes condiciones generales
el consumidor y deben constar por escrito o de forma que sean accesibles al consumidor.
pueden ser almacenadas por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero.
soporte de datos.

1. Las modificaciones de las presentes condiciones sólo serán efectivas después de haber sido publicadas de forma adecuada, entendiéndose que, en caso de modificaciones aplicables durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la estipulación más favorable para el consumidor.
   
   Thuiswinkel.org
   www.thuiswinkel.org
   Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
   Apartado de correos 7001, 6710 CB Ede

Anexo I: Modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

(rellene y envíe este formulario sólo si desea desistir del contrato)
- Para: [ naam ondernemer][ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

- Por la presente notifico/notificamos que desisto/desistimos de nuestro contrato relativo a
la venta de los siguientes productos: [aanduiding product]*
el suministro del siguiente contenido digital: [aanduiding digitale inhoud]*
la prestación del siguiente servicio: [aanduiding dienst]*,
revocado/revocado*.

- Pedido el*/recibido el* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (sólo si este formulario se presenta en papel)
- [Datum]

* Táchese lo que no proceda o rellénese lo que proceda