Programa de fidelidad

• ¿Qué es The Salontotal Club?

  The Salontotal Club es el programa de fidelización de Salontotal. ¿Tienes curiosidad por saber más? Visita nuestra página del programa de fidelización: allí encontrarás toda la información sobre las condiciones generales, cómo funciona la acumulación de puntos y los beneficios del programa. ¡Hazte miembro del Salontotal Club y empieza a acumular puntos hoy mismo!

• ¿Cuándo recibiré mis puntos de recompensa?

  Sus puntos se añaden automáticamente a su saldo de puntos tan pronto como se complete su pedido y los puntos han sido activados. Los puntos se reservan durante 30 días antes de que puedas utilizarlos. De esta forma, lo mantenemos justo y claro.

• ¿Dónde puedo consultar mi saldo de puntos?

  Inicie sesión en su cuenta y vaya al área de cuenta. Aquí podrá ver exactamente cuántos puntos ha ahorrado y su número total de puntos. También puede consultar su saldo de puntos cuando desee canjearlos por un vale. Después de una compra, sus puntos se reservan primero durante 30 días. Después, se activan y puede utilizarlos. Los puntos se añaden entonces a la barra de progreso en el entorno de la cuenta.

• ¿Cómo funciona un vale?

  Puede canjear fácilmente sus puntos por un vale. Encontrará un resumen de todos los vales disponibles en el entorno de su cuenta, en "Vales". Con un vale, recibirá un descuento en su próximo pedido, podrá elegir un producto gratuito u otra ventaja, como el envío gratuito. Puede canjear un vale cuando haya alcanzado el número de puntos necesario. Puede utilizar un vale por pedido.

• ¿Puedo combinar puntos con un código de descuento?

  Sí, puede utilizar sus puntos en combinación con un código de descuento. ¿Hay varias ofertas de descuento para un mismo producto? Entonces se aplica el mayor descuento en combinación con su vale.

• ¿Qué ocurre con mis puntos si cancelo o devuelvo un pedido?

  Si cancela o devuelve (parcialmente) un pedido, los puntos correspondientes se deducirán de nuevo de su saldo de puntos. Si utilizaste puntos de fidelidad para obtener un descuento en tu pedido (por ejemplo mediante un vale), estos no se devolverán en caso de cancelación o devolución. Los puntos de fidelidad son una recompensa por la lealtad y no tienen valor monetario. No pueden canjearse por dinero en efectivo y solo se asignan y descuentan en pedidos completados con éxito.

• He olvidado conectarme durante mi pedido, ¿seguiré recibiendo puntos?

  No, lamentablemente no podemos conceder puntos posteriormente por pedidos realizados sin iniciar sesión. Los puntos sólo se conceden automáticamente si ha iniciado sesión con su cuenta de Salontotal en el momento de realizar el pedido. Por lo tanto, asegúrese siempre de iniciar sesión antes de realizar el pedido para no perder puntos.

• ¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?

  No, los puntos son personales y están vinculados a su cuenta. No pueden transferirse a otra cuenta.

• ¿Cuándo se aprueba una reseña para obtener puntos?

  Una reseña se aprueba cuando contiene al menos 150 caracteres y proporciona información valiosa sobre el producto o tu experiencia. Evita usar solo estrellas o frases cortas; fomentamos comentarios honestos y con contenido. Así ayudas a otros y ganas puntos para el the Salontotal Club.

• ¿Conservo mis puntos de fidelidad si cancelo o devuelvo un pedido?

  Si utilizaste puntos de fidelidad para obtener un descuento en tu pedido (por ejemplo mediante un vale), estos no se devolverán en caso de cancelación o devolución. Los puntos de fidelidad son una recompensa por la lealtad y no tienen valor monetario. No pueden canjearse por dinero en efectivo y solo se asignan y descuentan en pedidos completados con éxito.